Mise à jour :
1. Commandes sur ce site
Le site Web n'accepte pas de paiements ni ne confirme d'achats ou de réservations. Une demande de renseignements ne nécessite ni acompte ni paiement et peut être retirée en contactant geral@aprimport.com. Aucun montant facturé par le site Web ne peut être remboursé.
2. Avant de payer ou de réserver
Demander par écrit l'identification de l'entité adjudicatrice, le rôle de APR, l'objet du contrat, le prix total, les prestations, les délais, les conditions d'annulation et le traitement des acomptes ou avances. Cette page ne fixe pas de commission, de pénalité ou de règle commerciale de retenue des valeurs : ces conditions réelles doivent néanmoins être confirmées par APR et communiquées avant de contracter, dans le respect de la loi.
3. Droit de rétractation des contrats à distance
Lorsque le décret-loi portugais n° 24/2014 s’applique à un contrat conclu à distance par un consommateur, celui-ci dispose en principe de 14 jours pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision. Pour les biens, ce délai commence généralement à la prise de possession physique ; pour les services, à la conclusion du contrat. Certains contrats conclus hors établissement prévoient un délai de 30 jours et des exceptions légales existent.
Un achat en personne n’ouvre pas automatiquement le même droit de rétractation en cas de changement d’avis. Un véhicule importé ou recherché sur commande n’est pas automatiquement un bien personnalisé exclu du droit de rétractation.
4. Exceptions et services déjà commencés
La location de voitures pour une date ou une période précise peut relever de l’exception légale au droit de rétractation. Dans ce cas, les conditions commerciales d’annulation doivent être communiquées avant la réservation. Il ne faut pas présumer que toute somme versée à titre de réservation est systématiquement perdue.
Pour les services dont l’exécution commence pendant le délai de rétractation, les règles relatives à la demande expresse, à l’information préalable et à l’éventuel paiement proportionnel légalement dû s’appliquent. La perte du droit après exécution intégrale suppose que les conditions légales soient réunies ; elle ne résulte pas du simple envoi d’une demande via le site.
5. Remboursements légalement dus
En cas de rétractation valable, le professionnel doit en principe rembourser les paiements reçus dans les 14 jours suivant la notification, y compris les frais de livraison standard, en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord légalement admissible. Pour la vente de biens, il peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, sauf s’il propose de les récupérer.
Les frais de retour, l’éventuelle dépréciation et les exceptions sont régis par la loi et l’information précontractuelle applicable. Les droits liés à un défaut de conformité, à une inexécution ou à une annulation par le fournisseur sont distincts du droit de rétractation et ne sont pas restreints par cette politique.
6. Comment soumettre une candidature
Contacter geral@aprimport.com en indiquant votre demande et, si vous en disposez, la référence et la date du contrat. Le droit de rétractation peut être exercé par une déclaration non équivoque de votre décision, sans obligation d’utiliser un formulaire particulier. N’envoyez pas de coordonnées bancaires ni de pièces d’identité lors du premier contact ; l’équipe doit vous indiquer un canal adapté si ces éléments sont nécessaires. Les modèles et moyens de communication exigés par la loi doivent être fournis dans le cadre du processus contractuel applicable.
Consultez le termes et conditions pour les contacts et les informations sur les plaintes. Pour les contrats existants, l'analyse dépend du contrat et de la législation impérative ; cette page ne les modifie pas rétroactivement.